快递员不怕感染，怕的是投诉、催件！

  国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示，今年12月12日全天，邮政、快递企业共揽收邮（快）件达4.6亿件，同比增长超20%，再创历史同期新高。

    全国快递数量再创同期高峰的同时，国内疫情呈现传播链条多、局部散发和小规模聚集性特征并存的情况。尤其在快递物流领域，感染比例较高。

国家邮政局发布包容、理解快递员的呼吁

       大多数快递末端网点的快递人员出现新冠症状，发高烧等重症状的快递人员无法上岗，轻症状的分拣、派送、客服尚可带病作业，但是工作效率不如以前不说，还要分担缺岗同事的工作内容，其压力可想而知。

人民日报发布“善待快递、外卖人员”的呼吁

      疫情防控政策开放以来，一直处于疫情感染高危行业的物流快递人员首当其冲，适逢“双十二”快递高峰，快递人员最怕的不是被感染、发高烧。而是怕客户投诉、不理解！

     此次新冠阳性高峰来势汹汹，物流快递中的司机、分拣、派送、客服，无一幸免，轻症、重症的都有。医疗资源又极度紧张，很多快递行业从业人员连退烧药、感冒药也是有钱难买，每天面临工作压力、思想压力的双重打击，都是苦不堪言。

      快递主管部门、新闻媒体纷纷呼吁社会人士“善待”快递人员。其实，我们也想呼吁各位客户：

      紧急用品、重要物品，提前发、慎重发。

      运输时效、派送时效在当前形势下，完全无法保证。如遇有确实需要咨询的、催派的，也请保持理智，不要对快递员、快递客服恶语相向。无论是快递的破损、遗失、延误，快递公司和快递员不会推卸责任，只是需要一点时间来消化，请错峰办理相关理赔操作。